Experten behaupten, dass 93 % von dem, was wir anderen vermitteln durch den Ton unserer Stimme ausgedrückt wird, den Gesichtsausdruck und die Körpersprache. Nur 7 % kann auf die Worte zurück geführt werden, die wir tatsächlich sagen. Das heißt, dass wie wir aussehen und uns anhören viel größeren Einfluss hat, als das was wir sagen. Wenn unser Tonfall, Gesicht oder unsere Haltung einen Mangel an Überzeugung verrät, wird unsere Darbietung, um ihn zu zitieren "zaghaft, teilnahmslos oder einfach erbärmlich."